Архив выпусков

Марина Аксёнова. Администратор или управленец?

все статьи по теме> | все статьи автора>


В "Психологии управления" есть две стратегии руководителя -администратор иуправленец. Поскольку руководители есть везде, то и стратегии эти встречаются повсеместно, в том числе и в сетевом маркетинге. Я когда-то изучала этот предмет  на примере обычной компании с наемным трудом, попробую "изобразить" эти стратегии применительно к сетевому бизнесу. И в ролях будут крупные руководители. Но "что вверху, то и внизу", поэтому спроецировать стратегии на свои собственные действия сложно не будет. И, возможно, кому-нибудь это будет интересно:)

Что такое администратор? 
" Вам необходимо купить эти пособия, эту книгу. Вы должны прочесть её полностью, и при любых затруднениях обращаться к ней. Вам обязательно нужно присутствовать на всех мотивирующих мероприятиях компании, потому что иначе Вы не проникнитесь общим духом и не поймете, кто есть кто в ней, какие у нас общие ценности и почему необходимо им соответствовать. " Цены на книги аховые. На мероприятия тоже. 

Администратора видно, слышно и все хорошо знают, что ему обязаны всем. Разумеется, чувство, что ты кому-то бесконечно  обязан, не приносит человеку радости, но общий настрой, созданный и постоянной подпитываемый администратором, не дает человеку проанализировать ситуацию беспристрастно. Он подчиняется.

Управленец понимает, что все люди  разные, у них разная жизнь и разные ценности. Он обеспечивает консультантов литературой на все случаи жизни в сетевом маркетинге. Отличительной чертой этих изданий является их брошюрованность (они тоненькие), с выжимкой только самого важного и понятного для новичков. Цена на эти брошюрки символическая, хотя качество бумаги и иллюстрации соответствуют самому высокому классу. Условий для покупки - никаких, просто перечисление в прайс-листе. Консультант сам выберет то, что может помочь ему разобраться в сложной ситуации, которая возникла.

Управленец имеет штат менеджеров, расставленных на ключевые места и для сбора информации, в том числе. Письма от консультантов имеют приоритетное значение и на их основании он строит работу компании, обеспечивая консультантам режим наибольшего благоприятствования. При этом управленца не видно и не слышно, а у консультантов создается впечатление, что это они руководят компанией. 

Администратор на всех мероприятиях делает упор на "Мы" - "мы сделали это!", "мы можем и не то!" хотя всем своим видом дает понять, что если бы не он, то никакого толка от Вас не было бы. Он либо специально обучался, либо интуитивно хорошо знает психологию личности, психологию группы и психологию толпы и свою речь оформляет таким образом, чтобы каждый человек чувствовал ответственность за всех и, соответственно, свою работу строил так, чтобы не ударить в грязь лицом перед другими. "Прежде думай о Родине, а потом - о себе", хотя под Родиной здесь подразумевается нечто совсем иное:)

Управленец на мероприятиях обращается "Вы это сделали!", "Вы - наша главная ценность" и создается впечатление, что без Вас ни компании не было бы, ни продукции. Чувство, что Вы значимы для компании и можете сами организовать свою работу, рождает внутреннюю силу и уверенность. Напряжения и соревновательности нет. Людям самим становится интересно взять следующую ступень.

Способностьадминистратора бесконечно мотивировать людей, эксплуатируя их чувство коллективизма, дает ему возможность не тратить денег на развитие в регионах Пунктов выдачи продукции (складов) - люди, которых он мотивирует на преодоление трудностей и не задумываются, что многие из этих трудностей легким движением руки и вложением небольших средств могли бы быть сняты на благо своих консультантов. Но ключевое понятие здесь - прибыль, а не благо консультантов, поэтому качественные каталоги, красивая упаковка продуктов,  удобство консультантов в регионах  - дело десятое. Его мотивация настолько мощная, что консультанты будут делать невозможное. Целина в прошлом веке закончилась не у всех.

Управленец помогает открывать Пункты выдачи продукции там, где появляются региональные консультанты, им назначаются региональные менеджеры. Он понимает, что главное для увеличения товарооборота - это привлечение все большего числа консультантов и обеспечение их ИНТЕРЕСА сотрудничать с компанией. А привлечение все большего числа консультантов можно обеспечить режимом наибольшего благоприятствования - легкой доставкой, в том числе. Поэтому он легко вкладывается в развитие региональных доставок. Понимая важность для покупки продукта красивой упаковки, он вкладывает деньги и в дизайнеров.

Для администратора всё это - легко преодолимая мелочь. Продукт должен стоить максимально дорого, а все остальное сделают консультанты. Поскольку, где бы они были - если бы не он! Он очень демократичен, но между Вами и им существует непреодолимая дистанция, которую он создает в виде собственного авторитета. Как известно, авторитет легко подменяет собой уважение. Но авторитет всегда навязан, а уважение - добровольно. 

Действия же его практически постоянно связаны с мотивацией и поэтому заставляют усомниться в том, что он управленец. Эта самая мотивация является частью его личного дохода, а внешняя демократизация и забота об активности консультантов - лишь свидетельство крепких психологических знаний.

У администратора огромное количество преимуществ: его распоряжения выполняются быстро, возражений практически не бывает, он ощущает собственную силу и значительность. Но в людях его администрирование нередко вызывает сопротивление, чаще неосознаваемое. В обычных коллективах администратору приходится подавлять инициативу, обратной связи от подчиненных не бывает, в коллективе может назреть бунт и идут всевозможные сплетни. Надо полагать, в сетевом маркетинге администратор составит маркетинг-план таким образом, чтобы у консультантов не было ни времени, ни возможности "на подумать" и развернет еще большую мотивационную работу. Кстати, часть его усилий будет направлена на то, чтобы выращивать таких же мотиваторов:)
Организовывать систему работы таким образом, чтобы у людей росла самомотивация - затратно:) 

А что же управленец? Управленец знает, что любой человек приходит в его компанию для того, чтобы удовлетворить какую-то СВОЮ потребность - общение, деньги, личностное развитие. Он знает, что нормальный человек никогда не придет в компанию, чтобы развивать её могущество, но, если развитие компании обеспечит этому человеку удовлетворение его собственных потребностей, то человек обязательно станет всячески способствовать её развитию. Задача управленца лишь следить за удовлетворением потребностей своих партнеров, а  помогает ему это осуществить постоянная обратная связь, как с лидерами, так и с обычными консультантами. Люди с разными потребностями имеют возможность так построить свою работу, чтобы эти потребности были удовлетворены. Условия же для этого незримо предоставляет управленец. 

Проблемы администратора в обычной фирме - это неприязнь сотрудников. Если его бывший подчиненный вдруг окажется его руководителем, он сразу же избавится от администратора. А остальные сотрудники его сразу же забудут. Финал жизни администратора - это одиночество. Хотя и в жизни они, как правило, одиноки, поскольку общаться на равных для них - проблема. 

В своих семьях администраторы имеют те же проблемы - глухое сопротивление, неприязнь и одиночество. Причина администрирования - во внутренней тревоге человека, которая постоянно требует удовлетворения чувства собственной значимости, начало попрания которого уходит корнями в далекое детство. Стремление к деньгам любой ценой тоже оттуда - ведь деньги в нашем, пока еще больном, обществе ассоциируются со значимостью человека. Ичеловеку проще подчинять себе внешние условия, чем заниматься внутренними проблемами. 

Управленец не имеет этих проблем, поскольку его отличительной особенностью является умение брать ответственность на себя и искать, где ОН совершил ошибку. А также умение её признать и исправить. Управленца любят и не хотят другого руководителя. Разговаривают с ним на равных, причем создается впечатление, что этот тон задали именно Вы. 

Вообще, у людей создается стойкое впечатление, что это они управляют компанией, а управленец несет только ответственность. При этом управленец абсолютно не переживает за "попрание" своего внешнего авторитета - он-то точно знает, чьи на самом деле принципы претворяются в жизнь!:)

Участие администратора в социальных проблемах страны, региона, города ограничивается декларированием высоких идеалов. Управленец же легко встроит какую-нибудь общественную идею-помощь в стиль работы компании, причем выглядеть это будет, как инициатива консультантов:)

Управляют или администрируют не только на производствах, предприятиях, в компаниях Это делают и в семьях.

Если у кого-то есть в семье администратор, примите мои искренние соболезнования, потому как это - сущий ад. А если кого-то тянет самого на администрирование, подумайте о цене этого выбора.

Когда нам в институте читали лекции на эту тему, я была очень удивлена тем, что, когда меня по жизни назначали маленьким "руководящим бугорком", я всегда занималась управлением, совершенно об этом не подозревая. Два месяца я тратила на то, чтобы узнать чуть-чуть больше, уметь чуть-чуть больше и понимать людей чуть-чуть лучше, чем мои "подчиненные", чтобы как-то отличать свои обязанности и видеть "картинку" целиком. Оказалось, что " по науке" главная задача управленца в этом и заключается - постоянно обеспечивать свой собственный личностный и профессиональный рост, причем, САМОМУ.

Встречая иногда на улице людей, с которыми когда-то вместе работала, я вижу и радость, и интерес. И, когда мы вспоминаем какие-то общие моменты, мы никогда не можем вспомнить имена тех, кто имел в ту пору несчастье администрировать  - "А помнишь, этот, как его, ну, индюк(козёл) такой важный? А, Бог с ним" - и разговор продолжался дальше. И это лучшее из того, что мне приходилось слышать об администраторах.

Так что имеет смысл использовать в своей жизни управление - знание потребностей своих людей, а также вычисление условий, при которых эти потребности удовлетворятся. А потом у наших людей возникнут новые потребности и так бесконечно, пока из них не родятся САМИ СЕБЕ УПРАВЛЕНЦЫ и наше дело никогда не кончится и "прогремит в веках, как символ величия и могущества сетевого маркетинга и компании, с которой Вы сотрудничаете!!!" (Окончание взято из речи администратора:)))


Об авторе 


Марина Аксёнова
 Компания «Faberlic», faberlic-mlm.blogspot.com  
 Занимаюсь бизнесом, который позволяет оставаться самой собой, развиваясь и наполняясь новыми  силами. Верю, что присутствие красоты в жизни облегчает ее трудности.

Возврат к списку

 Оцените качество материала
Рейтинг статьи: 27 Проголосовало: 6
1
2
3
4
5

Ваш комментарий:

Правила комментирования


Все поля обязательны для заполнения

spec12cover.jpg

Рассылка А. Синамати

Ваш email:
email рассылки Конфиденциальность гарантирована
email рассылки
 
1.png

rassilka.jpg