На днях Денис Браиловский обратился с вопросом к сетевикам, и предложил
поделиться опытом создания учебной рассылки. Так как для комментария моя
статья оказалась длинноватой:), я решила опубликовать ответ в виде
отдельного поста.

100% новичков, попадающих ко мне в первое поколение, и многие новички от
других лидеров приходят через интернет. Чаще всего мы живем очень далеко
друг от друга, и наше общение первое время происходит по электронной почте,
скайпу, ICQ и другим онлайновым каналам связи. Чтобы упростить задачу
спонсоров, которые должны ввести новичка в курс дела, дать базовую
информацию, познакомить с традициями компании и нашим коллективом, мы
используем несколько инструментов: дискуссионную группу, учебную рассылку и
сервис для интернет-конференций, о котором я уже писала.

Как это происходит?

После регистрации новичку отправляется ссылка на учебный сайт, с
рекомендацией от спонсора подписаться на дискуссионную группу и учебную
рассылку:

Наш учебный сайт конструктивно очень прост и сделан на основе движка блога
http://blogger.com .

Он содержит формы подписки на эти две рассылки, автоматически обновляемую
ленту лучших блогов наших консультантов (работает по принципу
Избы-читальни), ленту со ссылками на видеофильмы о нашей продукции, и
собственно, все.

Теперь подробнее о двух рассылках, на которые подписываются новички.

1. Дискуссионная группа Миллион Друзей.

Создана на основе бесплатного сервиса http://groups.google.com/ . Идею
создания такой рассылки, как и множество других невероятно полезных идей,
я подчерпнула на семинарах Дмитрия Смакотина.

Суть ее в том, что новички, подписываясь на дискуссионную группу, могут
получать на свой е-мейл новости и письма других участников, направленные в
адрес группы. Так мы делимся впечатлениями о событиях, поздравляем
консультантов с новыми квалификациями, сообщаем о семинарах и конференциях,
задаем вопросы по ведению бизнеса или применению продукции и получаем на
них ответы. В результате новичок, даже тот, кто живет далеко от сервисных
пунктов обслуживания и офисов компании, сразу вливается в наш рассол, и
понемногу начинает просаливаться:), знакомясь с наиболее активными
лидерами группы и новостями команды.

Все письма, направляемые в группу, попадают к модераторам (их 5 человек),
просматриваются, и затем рассылаются всем участникам.

Как работает дискуссионная группа - довольно сложно описать словами, ее
нужно опробовать на практике. Сейчас на письма от Миллиона Друзей подписано
580 консультантов. Средняя активность участников - 3-5 сообщений в день.

2. Учебная рассылка Быстрый старт для новичков Edelstar.

Работает на платном аккаунте сервиса Smartresponder.ru (тариф Bronze, около
80 евро в год). За эту идею тоже спасибо Диме Смакотину, и конечно,
создателю этого сервиса Максу Хигеру:)

Сразу после подтверждения подписки, новичок начинает последовательно
получать серию писем. Всего рассылка содержит 41 письмо. Первую неделю - 1
письмо в день, затем через день. Итого, первые 2,5 месяца новый
консультант получает пошаговые рекомендации и базовые сведения о компании,
продукции, способе заказа товаров, бизнесе, плане вознаграждения,
вдохновляющие наставления:) и т.д.

Сейчас на нашу учебную рассылку подписан 621 консультант. В конце каждого
учебного письма содержится небольшой отзыв о каком-нибудь товаре
компании.

А теперь план рассылки, которым просил поделиться Денис:

1. Поздравление, вкратце о компании, ссылка на скачивание книги В. Довганя
Код Счастья.

2. Ваши возможности с Edelstar. Привелегии консультанта. Ссылка на
электронный каталог на сайте компании.

3. С чего начать, что и как приобрести в первом заказе.

4. Знакомство с персональным офисом.

5. О бизнесе более подробно, ссылка на скачивание брошюры План успеха
Edelstar.

6. Как и зачем регистрировать новичков.

7. Промоушны для новичков.

8. Список учебных DVD-дисков.

9. Как составить список знакомых.

10. Упражнения для развития навыков позитивного мышления. Как управлять
своими мыслями.

11. Как работать с каталогом и назначить встречу с клиентом.

12. Как провести встречу с клиентом.

13. Как расширить круг знакомых.

14. Как проводить встречу с кандидатом.

15. Школа Эдельстар - тренинги по развитию личности.

16. Как работать со знакомыми и получать рекомендации.

17. Нужны ли вложения в наш бизнес, и что это за вложения.

18. Как провести домашний кружок (частично отсюда).

19. 10 ошибок новичков.

20. Как работать с объявлениями в газеты.

21. Учимся управлять эмоциями.

22. Как работать с ежедневником.

23. Как построить круг постоянных клиентов.

24. Упражнение Смех, методики для работы с подсознанием.

25. Ссылки на аудиошколу о работе с клиентами.

26. [first_name], ВСТАВАЙТЕ С ПЕЧКИ!

О 26-м письме стоит рассказать более подробно, так как это некий волшебный
пендель:) Те, кто знаком с сервисом Smartresponder.ru, знают, что вместо
переменной [first_name] в письмо автоматически вставляется имя
подписчика, введенное им при подписке. Надо сказать, что этой функцией мы
не злоупотребляем, и не тыкаем постоянно имя читателя в тему письма, как
это обожают делать так называемые инфобизнесмены. В результате новичок
получает обычную учебную серию писем с тематическими заголовками. Но в
один прекрасный день в ящике нашего консультанта, предположим Вадима,
оказывается письмо с темой Вадим, ВСТАВАЙТЕ С ПЕЧКИ!:)

Так как не все консультанты догадываются, что серия писем рассылается
бездушным автоматом, многие воспринимают это письмо как конкретное
руководство спонсора к действию:)))

27. Статья Они скажут, что

28-41. Описания презентаций различных товарных групп Edelstar, отзывы о
продукции.

Наша учебная рассылка Быстрый старт - плод коллективного творчества. В ее
создании, кроме меня, принимали активное участие Алена Антоненко и Юлия
Клименко. Спасибо Алене и Юле:)

Вот так, используя воображение, технический прогресс, левое и правое
полушарие, опыт, способности, помощь друзей, мы и обучаем новичков :)

Об авторе    

Компания «Edelstar», www.pro-mlm