Архив выпусков

Наталья Охотникова. Описание целевой аудитории для МЛМ-бизнеса в Интернете

все статьи по теме> | все статьи автора>


Сегодня мы поговорим об основе основ любого бизнеса - выборе и описании своей целевой аудитории. Бизнес в Интернете - не исключение. Можно, конечно, палить из пушки по воробьям... только и результат будет соответствующий.

Целевая аудитория (ЦА) - это группа людей, объединенных по каким-либо сходным характеристикам. 

ЦА определяется либо для бизнеса (партнеры), либо для продукта (клиенты).

Основательная проработка своей целевой аудитории позволит Вам действовать прицельно и предлагать человеку то, что может решить его проблему. Ведь его мало интересует какая у Вас супер-пупер компания или чудо-продукт, до тех пор, пока он не поймет, а ему-то с этого что!

Корпорации и крупные компании тратят огромные суммы денег, чтобы понять потребности своей целевой аудитории и затем воздействовать на найденную болевую точку. В результате они экономят не менее значимые суммы на продвижении своей компании или продукта.

У нас с Вами нет огромного бюджета на проведение исследований, зато есть социальный опыт и воображение (хотя с этим нужно обращаться осторожно, фантазии на тему нам не нужны).

Переходим к делу! Я Вас познакомлю с алгоритмом по созданию портрета своей целевой аудитории.

Этап № 1. Описываем ЦА по следующим параметрам:

Социально-демографические данные:
  • Возраст (разбег по возросту следует брать не более 5 лет, если приглашаем в бизнес. Для продукта - диапазон шире), пол (либо мужчина, либо женщина)
  • Место проживания (Город или село, численность населения, климат, транспорт...), национальность
  • Семейное положение (обязательно - есть ли дети, сколько, их пол, каков их возраст), образование
  • Сфера деятельности, занятость, уровень доходов (покупательская способность)
  • Время активности (в какое время может заниматься бизнесом)
Образ жизни, навыки, характер, предпочтения, потребности:
  • Социальный статус
  • Увлечения
  • Свойства характера (10 - 12 характеристик)
  • Жизненная позиция
  • Потребности, желания и мечты
  • Система ценностей
  • Начальные навыки (в нашем случае – это компьютерная грамотность)
  • Заботы и проблемы
  • Их отношение к сетевому маркетингу
  • Какие читают книги, смотрят фильмы, как проводят свободное время, хобби и т.п.

Отнеситесь к описанию максимально серьезно! Ответив на все вопросы кратко, Вы создатите каркас, основу, на которую будете нанизывать детали, чтобы образ Вашего партнера получился ярким, живым и узнаваемым. Представьте себе конкретного человека. Именно одного человека, к которому Вы будете обращаться. Представьте, что Вы - это Он, постарайтесь его понять и приступайте к художественному описанию. 

Затем дайте почитать это описание своим друзьям и близким. На данном этапе Вам нужно понять возникает ли у людей образ того человека, которого Вы описали.

Приведу пример краткого и более художественного описания женщины из моей целевой аудитории.

Вариант "кратко": Возраст 35...40 лет, замужем, двое детей 13 и 16 лет. Уровень дохода средний или ниже среднего.

Вариант "развернуто": Возраст 35-40 лет. Она замужем, но муж звезд с неба не хваает,его устраивает сегодняшнее положение дел, все необходимое есть - и ладно. В семье два однополых ребенка, возраст которых 13 и 16 лет. Дети скоро окончат школу и будут нужны деньги на оплату образования.

Уровень дохода средний или ниже среднего, составляет 500-1000$ в зависимости от региона и величины города. Для того, чтобы совершать дорогостоящие покупки, позволить себе отдых заграницей приходится экономить или брать кредит.

Этап № 2. Опишите художественно и максимально подробно один День из жизни этого человека. Представьте, что все его переживания, мысли и проблемы сконцентрировались в этом дне. 

Получите обратную связь у представителей своей ЦА и внесите коррективы.

Этап № 3. Выделите из описания дня 2 - 3 ключевых проблемы, сформулируйте их четко и кратко. Далее, возможно, Вам придется пересмотреть описание дня с учетом выделенных проблем.

Проблема - это то, что побуждает человека к действию. Как говорится, уже припекло!

Здесь опять привожу примеры размытой формулировки и четкой.

Вариант "размытые проблемы":

1. Финансовая: недостаточно высокая зарплата, чтобы позволить купить более просторную 3-х или 4-х комнатную квартиру... 

2. Чувствует, что на работе не реализует свой потенциал. Карьерный рост остановился, высокие руководящие должности заняты и в ближайшие годы вряд ли освободятся.

или

1. Нет денег на новую квартиру с просторной кухней и отдельной комнатой для каждого члена семьи.
2. Хроническая усталость. 
3. На работе начальник «жлоб», требует много, а платит мало.

Вариант "четко выражена проблема":

1.Нет денег на новую квартиру, а жизнь в теснотедоводит до исступления. 
2.Хроническая усталость на грани депрессии. 

Этап № 4. Описываете в нескольких обзацах обозначенные проблемы с акцентом на детали для того, чтобы высветить их ярко и зримо. По сути это обращение к человеку из Вашей целевой аудитории.

Этап № 5. Покажите человеку пути решения его проблем.Мое обращение к своей ЦА можете посмотреть в разделе "Бизнес". На основе этого я записалавидеоролик.

Мне понадобилось, выражаясь математическим языком, четыре приближения прежде, чем сложился такой портрет, и я явно ощутила заботы и проблемы этой женщины. Мне, наверное, было чуть проще. Я делала это в рамках командного тренинга и группа мне давала ценную обратную связь. Могу сказать одно, что в результате такой работы у всех участников сложился свой образ партнера, который ему близок.

Необходимо, чтобы все инструменты Интернет-маркетинга: рекрутинговый сайт с рассылкой, блог, социальные сети, видеомаркетинг, контекстная и баннерная реклама были нацелены на Вашу аудиторию и предлагали решение ее проблем. Самый лучший маркетинг-план не решает проблем, проблемы решает только сам человек. И в Ваших руках - показать ему этот путь, опираясь на маркетинг-план или продукт.



Об авторе     



 

Возврат к списку

 Оцените качество материала
Рейтинг статьи: 91 Проголосовало: 41
1
2
3
4
5

Ваш комментарий:

Правила комментирования


Все поля обязательны для заполнения

spec12cover.jpg

Рассылка А. Синамати

Ваш email:
email рассылки Конфиденциальность гарантирована
email рассылки
 
1.png

rassilka.jpg